SMS Marketing: ¿buena o mala idea?

SMS Marketing: ¿buena o mala idea?

  • Estableces contacto de manera inmediata: aunque muchos españoles ya disponen de teléfonos inteligentes (los famosos smartphones), sigue existiendo gente que no puede consultar sus emails en su móvil. Con un SMS, alcanzas al 100% de tu público objetivo, y te aseguras de que tu mensaje se lea enseguida.
  • Dices las cosas de manera concisa: un mensaje de texto cuenta dos frases como mucho. 160 caracteres para ser precisa. Esta brevedad es conveniente porque te obliga a centrarte en lo esencial y a elegir tus palabras con cuidado. Consecuentemente, tus usuarios pueden leer tu mensaje en un plis y memorizarlo fácilmente. Todos contentos.
  • No tienes que gastarte mucho dinero ni mucho tiempo en planificación: montar una campaña de SMS Marketing es barato y sencillo. Si si, lo es… Muchos profesionales comparan peras con manzanas y llegan a la conclusión (equivocada en mi opinión) de que el emailing es más económico. Pues no. No si consideras el coste global de cada tipo de campaña. Crear un emailing supone dedicar tiempo y dinero a la creación del contenido, la preparación de tu plantilla, etc. Con el objetivo de que el 20% de tu base de datos lo abra, como mucho. Sabiendo que el envío de un SMS bien segmentado puede alcanzar una tasa de apertura del 90%, ¿qué me dices ahora?
  • Vale, el SMS Marketing tiene cosas buenas… Pero, ¿qué tipo de contenido se adapta a un formato tan limitado? Aquí tienes una pequeña lista del tipo de mensajes que puedes mandar por SMS:
    • Notificaciones personalizadas (disponibilidad de productos por ejemplo).
    • Recordatorios o confirmaciones de citas.
    • Seguimiento de pedidos.
    • Ofertas, invitaciones, concursos y regalos.
    • Alertas de cualquier tipo.
    • Encuestas.
    Entonces, ¿estás convencido? Yo creo que el SMS Marketing tiene futuro (de hecho, ya hablaremos de su evolución para ‘smartphone’ que se llama «Push Notification»…). Nunca será el más sexy del grupo pero, a veces, más vale ser listo que guapo… :-)]]>

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