Muchas dicen tener un CRM, pero pocas tienen planes relacionales para cada uno de ellos. A todas les interesa el tema, pero pocas se arremangan y se ocupan de ello, a menos que la competencia ya lo haya hecho.
¿Hasta cuándo crees que podéis esperar vosotros? ¿Quieres saber cómo se hace a través de casos reales? ¿Te interesa conocer las claves del éxito y los errores más comunes a evitar?Hoy vamos a reflexionar sobre este tema con la ayuda de otras empresas amigas, como ESADECREAPOLIS que nos hace de anfitrión, INFOCO, y ORACLE. Esta es la agenda de la mañana:
- 09:30h – Recepción y bienvenida. – ESADECREAPOLIS
- 10:00h – «El cliente en el centro, ¿estamos listos?» – Pere Rosales (INUSUAL)
- 10:30h – «Predicciones CX.» – Guillermo Prieto (ORACLE)
- 11:00h – Networking Break
- 11:30h – «Las claves de la Experiencia OmniCanal.» – Gaspar López (INFOCO)
- 12:00h – Casos prácticos. – Ángel Ortiz (ORACLE)
- 12:30h – Debate, preguntas y conclusión. – Pere Rosales (INUSUAL)
2 Comments
Bon dia, en primer lloc us volia felicitar, tot i que ja era un convers sempre és gratificant saber que no estàs sol :-).
Felicitar vos perquè sou inspiració, i per la feina ben feta.
Bona presentació en discurs i posada en escena, el ppoint al servei de la presentació, soport per l’orador i no un doc a llegir, sembla una obvietat però no sempre és així, de fet altres presentacions passava.
Només un comentari, i hi havia dos slides que no tenien una coherència gràfica. La resta perfecte.
Les dades i les imatges ben trobades, es nota l’esforç i la síntesis.
Molt bé el tema de fomentar el networking, tot i que tinc algunes idees per millorar ho.
En alguna presentació es podria complementar amb un minúscul exercici que ajudi a incorporar el coneixement. Tant perquè caura en el oblit i perquè ajuda a veure millor les possibles aplicacions.
T’agrairia veure de nou la presentació, sempre és importat apendre del bons
Una abraçada
Sergi Manaut
Moltes gràcies Sergi! Prenem bona nota dels teus comentaris i t’enviem la presentació ben aviat. Una abraçada!