¿Cuándo hay que cambiar de sistema?

¿Cuándo hay que cambiar de sistema?

Son tiempos en los que departamentos de marketing, innovación, rrhh, etc. plantean nuevos proyectos innovadores en los que se requiere tecnología. Y es en ese momento en que se plantea un cambio de sistemas. Pero desde el punto de vista de la empresa, el departamento de IT necesita ir por delante. Como explicaba en mi último post ¿Cómo influye IT en el negocio?, debemos ser departamentos locomotora. No puede ser que el cambio de sistemas transversales venga impuesto por un proyecto concreto, por la obsolescencia de la tecnología, por su tiempo de vida restante o por las propias tendencias. Hace unos días, realizamos desde INUSUAL, el planteamiento para dar solución a un proceso de cliente que proporcionaba dos soluciones totalmente distintas: modificar la tecnología existente para poder dar más de lo mismo o aplicar un sistema innovador, abierto a nuevas vías y posibilidades de negocio. ¿Qué debía realizar? ¿Debía cambiar sus sistemas y procesos o continuar con la misma tecnología? El resultado de no cambiar de sistemas consiste en poder dar el servicio de siempre, con mayor volumen y, quizás, mejor. El resultado del cambio de tecnología puede implicar ofrecer un nuevo servicio, más cercano, diferente, que aporte más valor. En ambos casos existe riesgo. Uno más controlado que en el otro. Pero tal y como dice Pere en su post Ni se os ocurra innovar cuando recordemos que para que haya innovación no debemos tener miedo al error (controlado y con capacidad de gestión). Desde mi punto de vista, el cambio debe venir alineado con el planteamiento y desarrollo de una estrategia clara de empresa. Debe poder ser medible y evaluar las consecuencias. Debe proporcionar flexibilidad para atajar cualquier proyecto táctico posterior. Es por ello que el departamento de IT necesita estar en los comités. Debe estar en la toma de decisiones. En la visión de la empresa. Ahora seguramente le preguntaría a mi colega ¿responde tu sistema informático a las necesidades de tu cliente? Y si lo hace, ¿en qué medida? Si ahora tuvieras que cambiar de tecnología, ¿en que basarías tus decisión final?]]>

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