En otro artículo ya comentaba que según un conocido estudio de McKinsey señala que más de un 70% de ejecutivos considera la innovación como una de sus tres prioridades, pero tan sólo un 22% dispone de métricas de innovación. Pocas empresas tienen indicadores establecidos para medir la innovación de sus equipos, y las que los tienen, raramente están vinculados directamente con el negocio.

Podríamos decir, dime qué mides y te diré cómo innovas.

Hay muy pocas empresas como 3M que tengan un riguroso y estricto sistema de medir la innovación. Entre otras cosas, porque muchas veces resulta muy difícil conjugar lo cualitativo, con lo cuantitativo.

“No todo lo que se puede medir importa, y no todo lo que importa se puede medir” —Albert Einstein

No se trata de tener muchos indicadores de rendimiento. Lo ideal es tener los que realmente importan. Del cuerpo humano pueden monitorizarse multitud de indicadores, pero al final, sólo hay 4 constantes vitales:

1. Frecuencia cardíaca
2. Frecuencia respiratoria
3. Tensión arterial
4. Temperatura corporal

Te propongo un ejercicio, imagínate que pudiéramos extrapolar estas 4 constantes vitales al ámbito de la innovación ¿cuáles serían las de tu organización? Hagamos un ensayo a modo de prueba:

1. La frecuencia cardíaca equivaldría a la frecuencia de generación de proyectos. ¿Cuántas proyectos de innovación que funcionan se realizan al mes/año?
2. La frecuencia respiratoria equivaldría a la frecuencia de generación de ideas que inspiran los proyectos. ¿Cuántas ideas se aprueban e impulsan como hipótesis e intentos de innovar se realizan al mes/año?
3. Tensión arterial podría ser qué porcentaje del presupuesto se dedica a proyectos de innovación que luego dan un retorno mayor que la inversión realizada.
4. Temperatura corporal ¿cuántas personas y tiempo hábil de trabajo se destina a innovar sin prejuicio del trabajo operativo de cada día?

Las organizaciones más innovadoras han encontrado el equilibrio entre medir cosas tan evidentes como las grandes cifras que provienen de nuevos productos o servicios que no existían “n” años atrás, y cosas tan intangibles aunque reales como el impacto del liderazgo en los resultados de la innovación. Pero la gran diferencia para mi entre una empresa que podemos considerar innovadora y otra que no, es que la primera ha conseguido encontrar sus constantes vitales relacionadas con la innovación, mientras que la segunda aún se piensa que es algo opcional. No importa demasiado cuáles sean las «constantes vitales» de la innovación en tu organización, lo que importa realmente es que las consideréis realmente vitales, es decir, que sin ellas, estáis muriendo un poco cada día, sin saberlo. No hay nada peor que una confortosis, o pensar que la innovación es eso que hacen los demás, mientras nosotros nos ocupamos de los resultados…

En tiempos de cambio, los que aprenden heredarán la Tierra, mientras que los que creen que ya lo saben todo, estarán fabulosamente equipados para un mundo que ya no existe. — Eric Hoffer

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