Big Data & Retail

Big Data & Retail

Big Data Week, un acontecimiento a nivel internacional en el que se llevan a cabo conferencias, debates, presentaciones y workshops sobre el impacto que el fenómeno digital llamado Big Data está teniendo en ámbitos tan próximos como el social, el político, económico o el comercial. Una de las conferencias que prometía ser intensa (y lo fue) era Big Data & Retail, que tuvo lugar ayer en el IESE Business School de Barcelona. El hecho de enmarcarla en una escuela de negocios tenía mucho sentido, pues se habló de la rentabilidad que le podemos sacar a la enorme cantidad de datos digitalizados (y todavía muy desaprovechados). El primer ponente fue Alex Fernández, ‘competence center manager’ de la Fundación Mobile World Congress Capital, que vertebró su presentación en la tecnología móvil y su importancia en el sector retail, especialmente en los momentos del pre-shopping y post-shopping: conocer el producto, evaluarlo, compartir opiniones… Fernandez transmitió diferentes ideas referentes a la ayuda que representa el móvil en el momento de la compra, pero la principal fue que

El móvil tiene el poder de personalizar la oferta de nuestro cliente según sus características y necesidades
Y esto solo es posible mediante la gestión y proceso de los datos que éstos dejan durante todo el proceso de compra, el Big Data. A continuación, de la mano de Eduard Martín,  tuvimos la ocasión de conocer el proyecto CityDB que se está llevando a cabo desde el Ayuntamiento de Barcelona en materia de Big Data. City Data Base pretende ser una gran base de datos única donde tener almacenada, estructura, accesible, de forma única y abierta, toda la información relevante para la ciudad.  Expuso los principales problemas con los que se están encontrado, como el desconocimiento de los datos, su verticalidad o el elevado coste que implica la integración de los datos, pues la gran mayoría no están en manos del Ayuntamiento de Barcelona, sino de empresas privadas. Le siguió el poniente David Nogué, founder & CEO de EIXOS. Con él, tuvimos la ocasión de ver un caso real de cómo el Big Data puede convertirse en un negocio en si mismo. Nogué presentó la plataforma EIXOS, un sistema de información que consiste en la combinación de fuentes de datos para ofrecer servicios finales a los consumidores, comerciantes, emprendedores, franquiciados, cadenas de establecimientos, inversores, administraciones públicas o privadas. El servicio puede ofrecer una estimación de la mejor localización para ubicar un nuevo establecimiento, dónde tener más posibilidades de éxito en un negocio dependiendo de la actividad comercial y de localización geográfica, etc. En resumidas cuentas, permite hacer un pequeño estudio de mercado on-line. Además, con la nueva tendencia del modelo win-win, EIXOS colabora con Layar para implementar opciones de visualización en realidad aumentada. Carme Artigues, founder de Syneric Partners desveló el secreto mejor guardado,
Cómo generar ingresos a través del Big Data en nuestra organización
La gestión del Big Data nos permite conocer mucho mejor a nuestro cliente, anticiparnos a él y a sus necesidades. Somos capaces de predecir su comportamiento, conocer sus preferencias, sus gustos y ofrecerle exactamente lo que necesita. Podemos innovar siguiendo el camino que nuestros clientes nos están marcando. Pisar tierra firme. Además esta información también va a capacitar a nuestra organización de la posibilidad de implementar una estrategia de mejora en la eficiencia operativa, es decir, que va a ayudarnos a tomar mejores decisiones. ¡Sí, se pueden reducir riesgos! Y esto puede hacerse a tiempo real, porque los datos se están generando, registrando y enviando todo al mismo tiempo. Cerró el ciclo de ponencias Marcelo Soria, del Centro de Innovación de BBVA. Con él tuvimos la ocasión de adentrarnos en el mar del Big Data bancario. Expuso la posibilidad que las organizaciones tienen actualmente de aprovechar el rastro que todos dejamos al utilizar o gestionar nuestro dinero. ¿Dónde puedo abrir una segunda tienda? ¿Qué tipo de producto necesito potenciar más? ¿Qué campaña de marketing debería implementar en este area de la ciudad? Son cuestiones que pueden resolverse con el análisis que el Centro de Innovación de BBVA está llevando a cabo con el Big Data que gestiona. Surgió la evidente cuestión de la reputación de la banca en un momento tan crítico como el actual. Soria aclaró que siempre es el cliente quien autoriza el tratamiento de sus datos, pero que el Big Data nunca utiliza datos asociados a información personal. El primer tratamiento que se hace es la disociación del dato personal y se utiliza el ‘raw data’. Al final de la conferencia se inició un interesante debate que planteó la cuestión ¿hasta dónde se debe llegar con el Big Data? ¿Dónde termina el interés económico y empieza la ética y la moral? Se apeló a la existencia la ley orgánica de protección de datos personales que ampara cierta información, pero se coincidió en que la tecnología avanza mucho más deprisa que la legislación y esto, a su vez, va a obligar a confiar en la ‘buena voluntad’ de los que gestionan el Big Data.]]>

Leave A Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

*