BROADBAND TV 2.0 (23/05/2008)

Broadband TV 2.0 was a very interesting event held by Use8 at Jurys Inn Hotel, on 23rd May 2008. The event’s main discussion was towards new ways to apply the usabilities principles and guidelines to the digital television media. It started with OpenTV presentation, followed by PushButton’s case study and finished with a discussion panel.

The presentations started with Matthew Huntington, VP Solutions Marketing of OpenTV, who gave an interesting speech about “Evolving the user interface for Television”.  Firstly, he discussed how viewers’ behaviour is changing, not only because of the inversion of mass media economics and the threat to TV ads, but also due to the recently explosion of content on digital television. Then, after affirming that a new approach is needed, he showed the solutions based on researches that have been carried out by OpenTV. A video demonstration of their Electronic Programme Guide presented those solutions: new ways to navigate and to display programmes’ information based on small screens rather than text, and the media card feature which presents recommendation and enable the viewers to save the content into a library, which can be accessed whenever they want.

Sequentially, Paula Byrne, Managing Director of PushButton, was the second to present. She introduced the case study on “Designing the ESPN experience”. The case was based on the development of ESPN360.com, a broadband network for live sports programming. According to Paula, the challenge was to create something for direct users. Working closely with ESPN marketing department, they aimed to achieve the correct look and feel based on the brand guidelines, in order to provide the best user experience, motivating their users to return and access the system again. However, the speaker emphasized that, although everybody believes and aims to create a clean and easy-to-use interface for interactive applications, the reality is completely different. When working with brands, it is always necessary to provide room to everyone. Even trying to do your best to improve the user experience, the fact that there is a sponsor waiting to be exposed and seen can never be forgotten. For this reason, she believes that the integration between design and sponsorship will become better and better in the nearly future.

After a break, when refreshments were served and the innovative BITe prototype was displayed, the discussion panel started with the introduction of a question by the panel chair, Richard Griffiths, Programme Leader for the Postgraduate Programme in Interactive Technologies at the University of Brighton: what are the challenges to create services to enhance the user experience on digital television? According to Nicholas Timon, Business Development Director for Brightoncove EMEA, the most important point is the content. The best way to provide a good user experience is by understanding the content, knowing how to identify what is relevant, how it can be displayed and the best environment to be presented.

However, for Owen Daly-Jones, Director for Serco Usability Services, the challenges continue the same as years ago: understand the user needs, understand what everybody wants from television. He believes that television was always interactive, and continues being the big window in the middle of our living rooms. He affirmed that he does not buy the idea of social television, regarding sharing and others recommendations; neither the idea of the success of emerging services.

Sharing the same opinion, Dr Emmanuel Tseklevesis, Lecturer of Brunel University, said that we need to put the technology aspects aside and focus on what the user needs. By letting the user to lead the ideas, the best solutions are going to be found. Besides, a short discussion about the different generations of viewers and how they influence the usability of television was held.

According to David Wray, Co Founder of Global Digital Broadcast TV, a way to overcome the differences amongst users is by checking the specificities of their profiles and making the necessary arrangements in order to attend their needs. And the conversation ended with a brief overview on what the speakers considered ‘hot’ regarding Broadband TV. In Nicholas Timon’s point of view, the interesting fact would be the real connection of TV and PC. For David Wray, it is relevant to emphasize that more important than thinking about the future of technology, would be to find ways to explore the current technology in order to make profit now. On the other hand, Owen Daly-Jones said that he believes in the game consoles’ potential to substitute set-top boxes, while Dr Emmanuel Tseklevesis focused on the changes in how we experience TV, mainly with the possibility of people creating their own network and with the development of 3D TV.

It was a very nice evening, not only for all the relevant points that were brought up and discussed, but also for the possibility of sharing your views and expectations with academics, young and experienced professionals. Indeed, a perfect environment for growing ideas and building up networks.
Renata Yumi Shimabukuro
University of Brighton
renatayumi.s@gmail.com
Supported by the Programme Alban, the European Union Programme of High Level Scholarships for Latin America, scholarship no. E07M402467BR.

Este es el lema con el que Ericsson ha lanzado al mercado “The Individual TV Experience”.  No es una nueva película de ficción, sino un nuevo concepto de TV que individualiza las experiencias televisivas. Ericsson permite que el “Anytime, anywhere” se pueda aplicar ya a TV.

Ver ese partido tan esperado en el móvil cuándo quieras,  retransmitir videos en directo del móvil al ordenador y chatear con tus amigos a través de la televisión mientras ves tu serie favorita… Estas serán algunas de las ventajas de la “individual TV experience” que propone Ericsson.
Sin duda, la manera de ver televisión está cambiando,  en el televisor, en internet y dispositivos móviles.  Personalización, interactividad, comunicación, alta definición y contenidos generados por los usuarios son los elementos clave.
Pero mejor que tú mismo veas de qué se trata: The Individual TV Experience

“En el futuro estarás demasiado ocupado viendo el teléfono y contestando el televisor” Este comentario que hace unos 10 años se realizó en una conferencia en EEUU empieza a ser cada vez más real. La convergencia de medios hace posible que el usuario no sólo pueda escoger los contenidos que más le interese sino que elija cuándo, dónde y en qué medio quiere verlos.

Ver contenidos a través del ordenador está atrayendo mucha atención desde hace un tiempo y es que Internet TV (tanto en la forma de video streaming como en la de bajarse videos) está cambiando nuestros hábitos sociales, sobretodo de los más jóvenes, que pasan más tiempo en YouTube o similares que consumiendo televisión.

Detrás de ello está la idea de dar la oportunidad al usuario de poder ver lo que más le interesa cuando a él /ella le venga bien. Este es exactamente el mismo concepto que se encuentra detrás del VoD (Video on Demand), servicio que ofrecen algunas televisiones digitales. Sin embargo, uno de los mayores problemas de Internet TV es la pobre calidad de sus contenidos, aunque teniendo en cuenta el éxito de YouTube, tal vez este no sea un aspecto que preocupe tanto a los usuarios en Internet…

¿Pero… te imaginas Internet TV en alta calidad? Creo que vale la pena que le eches un vistazo a Joost y compruebes que la magia a veces sí existe…. Aquí puedes ver el anuncio.

Joost es una plataforma de distribución de contenidos online que utiliza una red peer-to-peer (a diferencia de youtube, el contenido no lo crean los usuarios) y permite que el usuario personalice sus propios canales de televisión a la vez que le permite conectarse a varias redes de mensajería instantánea. Te recomiendo que te bajes la aplicación que está todavía en fase beta para que experimentes tu mismo Joost. Sólo te lo puedes bajar si alguien te invita, así que si te interesa deja un mensaje, te mando una y ya me dirás qué te parece.

De momento algunos expertos coinciden en pensar que Internet TV es un mercado inmaduro y no se sabe muy bien cuáles pueden ser los modelos de negocio más apropiados para este medio, que de momento es “medio-gratis”. Sin duda, la publicidad jugará un papel importante.

Imagenio, Jazztelia TV, Orange TV y Ya.com conforma la oferta española de IPTV (Internet Protocol Television), que te permite ver tus programas y canales favoritos a través de banda ancha.
IPTV es una las más prometedoras alternativas para trasmitir televisión digital a parte del “tradicional” cable, satélite y terrestre. Y así se demostró en el IPTV World Forum 2007, una de las conferencias internacionales más importantes de TV Digital que se celebró Londres a principios de marzo.
Las compañías más punteras del sector nos ofrecieron su visión: Sky, BBC, Orange, Vodafone, Microsoft, Telefónica…y aprendimos mucho de lo que están haciendo y de lo que todavía está por venir. Me gustaría compartir con vosotros un par de presentaciones que no tienen ningún desperdicio sobre el mercado global de IPTV y Publicidad “on demand”.

Según pronósticos de Market Research Group, en los próximos 4 años las subscripciones de IPTV van a pasar de 10 millones en el 2006 a 50,7 millones en el 2010 a nivel mundial. Y esto representa unos ingresos de 12,8 millones de dólares. 
En Europa, Alemania, Francia y UK están a la cabeza del sector, seguido de Italia y España.
No hay duda que estamos ante un mercado de rápido crecimiento que está ofreciendo y ofrecerá buenas oportunidades de negocio, también para la inversión publicitaria, a pesar de diversos “miedos” surgidos por del sector publicitario.

La publicidad personalizada y la publicidad “on demand” se implementará cada vez más en los próximos años gracias a las posibilidades tecnológicas que nos ofrece la plataforma IPTV.
Harris nos presenta 3 puntos esenciales a los que deberíamos prestar atención para entender esta evolución. Primero, los canales se deben considerar como “video portales” personalizados y ahí reside una de las mejores oportunidades publicitarias. Segundo, Harris afirma que los servicios “on demand” son el entorno perfecto para la publicidad. Y finalmente, teniendo en cuenta que el contenido conduce a la publicidad,  contenidos o canales creados para micro-audiencias serán los soportes perfectos a los que dirigir publicidad personalizada.

Si os interesa alguna otra presentación en específico por favor contactad conmigo: bbagur@inusual.com
 

No hace falta mucho tiempo para oír a un inglés pronunciar esta frase u otras parecidas en un escenario cotidiano. A diferencia de lo que algunos pueden pensar 8294 no es un número de teléfono o un código de seguridad… es una Skykey, el concepto clave en el que se basa la nueva plataforma de “web on TV” que hace unos meses Sky acaba de lanzar al mercado.

Ya se hicieron otros intentos para implementar Internet en TV pero fallaron por no considerar que los sites hechos para televisión se tienen que adaptar a las posibilidades del televisor (no del ordenador) si se quiere ofrecer una experiencia de usuario aceptable.

La nueva plataforma, llamada Skynet cuenta con unas 5.000 visitas semanales y pretende convertirse en un potente buscador de sites exclusivamente creados para el televisor y para esta plataforma en específico. Y todas ellos están creados en WTVML (Worldwide TV Markup Language), el estándar abierto que Sky ha adoptado para ello. Y aquí entra el concepto estrella: Skykey.

Skykey es una clave numérica que corresponde al nombre de un site en Skynet de manera que se puede promocionar así como normalmente las empresas comunican su url.  Por ejemplo, la compañía de taxis que ha creado su site en Skynet ha registrado el número 8294 que corresponde a la palabra TAXI en el teclado alfa-numérico del mando a distancia.  Este sistema facilita la búsqueda sin necesidad de tener que buscar o navegar a través de los menús.

Por otra parte, una de las ventajas más importantes de Skynet es que las barreras de entrada para crear un site en TV bajan considerablemente. Así, una empresa mediana se puede permitir tener presencia en TV sin la necesidad de contar con un alto presupuesto para ello.

¿Llegará pronto el momento en el que tengamos que incluir Skynet site cuando planificamos campañas publicitarias?

Ian Valentine es el responsable de la idea e implementación de este proyecto en Sky. Aquí  podéis encontrar una entrevista que otorgó a ITVT el año pasado en la que explica los elementos claves del proyecto.

Para más información consulta SiteControl y la comunidad SiteControl.

Según iSuppli Corp “Actualmente existen 2,5 millones de abonados a IPTV y llegarán a más de 63 millones en el 2010″.

Como sabes, actualmente existen varios mecanismos para retransmitir TV Digital: Terrestre, Satélite, Cable e Internet (llamado IPTV – Internet Protocol Television). Los servicios televisivos están dando paso a un nuevo paradigma y los operadores de IPTV están liderando este cambio.

IPTV provee canales de televisión a la vez que permite bajarse videos desde el televisor (no PC) vía Internet. En España, Imagenio, Jazztelia y Orange TV ya han lanzado sus propuestas.

Por otra parte, IPTV también conlleva una serie de ventajas relacionadas con la publicidad.

Imagina que estás sentado frente a tu televisor viendo tu serie favorita y ¡Vaya! ¡Corte publicitario! Pero en cambio de lo que te suele ocurrir, todos esos anuncios realmente te interesan… No, no es arte de magia o una extraña coincidencia… La respuesta es “tecnología”.

A diferencias de las otras plataformas, para IPTV resulta relativamente sencillo micro-segmentar y personalizar los anuncios televisivos. Ahí radica una de sus mayores ventajas si tenemos en cuenta la creciente saturación publicitaria a la que actualmente estamos expuestos. Una encuesta llevada a cabo por Yankelovich Partners en 2004 reveló que no es la cantidad de anuncios lo que disgusta a la gente, sino los anuncios inapropiados.

Además, a parte de la personalizacion de anuncios y contenidos, ya algunos han pronosticado que el siguiente paso va a consistir en la personalización del “look and feel” de la interfaz de tu televisor, como previamente se hizo con el ordenador personal y el teléfono móvil. Y claro está, en esta última personalización habrá también un lugar para la publicidad y la sponsorización.

Y es que con la introducción de IPTV también aparecen nuevas oportunidades para generar ingresos, usando la interactividad como elemento decisivo para lograr este propósito. Pero… ¿Cómo respoderá el consumidor a estos servicios de interactividad avanzada? ¿Dónde residen los verdaderos ingresos y beneficios de los servicios de IPTV? Y… ¿Cómo se regulará dicha industria en los próximos años?

Todavía se están debatiendo muchos temas al respecto, pero ya importantes compañías están apostando por ello: Imagenio (plataforma IPTV de Telefónica) lanzará calidad de Alta Definición (HD) en 2007 y pretende conseguir 1 millón de abonados para el 2008. Y en UK, Homechoice ya opera en Londres mientras que BT lanzará su iniciativa en breve.

¿Y qué darías por ver tu serie favorita si vivieras fuera de tu país? Como dice el anuncio… “Eso no tiene precio”. O sí… Ya ha empezado la proliferación de empresas como la china KylinTV que se ha posicionado como el primer servicio de IPTV en Norte América que a parte de retransmitir la mayoría de canales de China también ofrece servicios de video on demand. También, TV Anywhere es una iniciativa que durante los próximos meses pondrá al alcance del resto del mundo la TV Americana.

“La verdadera interactividad no se basa en clicar en iconos o bajarse archivos, sino en fomentar la comunicacion” -Ed Scholssberg, 2002  

Uno de los primeros ejercicios que se me planteó cuando me estaba adentrando en este mundo de la TVi fue el de diseñar en wireframes un site de take away para TV Interactiva (Ejercicio que recomiendo). Después cogí el mando a distancia y lo testeé, ¿funcionó?… La respuesta en estos casos suele ser siempre… no.

Entonces entendí que diseñar interfaces para televisión no tiene nada que ver con diseñar interfaces para web. Es otro medio, ligado a un determinado modelo conceptual y a unas posibilidades específicas. Entender esto junto con las necesidades de tus usuarios es esencial si quieres no sólo diseñar buenas interfaces, sino diseñar experiencias en TVi.

Se trata de diseñar no sólo para ver u oír, sino para sentir. Y esto requiere de un concepto, un diseño y diversos medios al servicio de una única experiencia. Buenas prácticas en diseño convergente o diseño multi-plataforma ayudan notablemente a crear efectivas y memorables experiencias en TVi.

Sin embargo, diseñar para TVi puede suponer todo un reto. Conocer las limitaciones y posibilidades tecnológicas del medio y de la plataforma para la que diseñes, crear un diseño pensado para navegar con las flechas y botones de colores de un todavía rudimentario mando a distancia, testear usabilidad y accesibilidad…  Estos son algunos temas que se deben considerar para evitar una experiencia frustrante por parte del usuario.

De hecho, grandes compañías televisivas, como la inglesa Sky, han desarrollado guías de diseño para ayudar a diseñadores en el proceso de creación de piezas interactivas para su plataforma. Clare McDonald, Director Creativo de Sky Interactive nos ofrece sus interesantes recomendaciones en el artículo “Designing for interactive television”.

Si además quieres profundizar en este tema, es interesante la lectura de la tesis “Interaction Design Principles for Interactive Television” en la que Karyn Y. Lu identifica estándares y principios para diseñar en TVi en EEUU.

Aunque como siempre, el reto verdadero está en “la idea”, eso sí, interactiva.  

Os dejo con un buen ejemplo, un anuncio interactivo sobre Australia.